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F- Alternative, agente digitalizador del programa kit Digital

Te ayudamos a digitalizar y optimizar los procesos operativos de tu servicio posventa.

Categoría: GESTIÓN DE PROCESOS

ZOOMTapp ofrece procesos más transparentes, medibles, rápidos. Por tanto más eficientes y rentables.

1. ZOOMTApp

Solución que digitaliza y automatiza tu servicio posventa, posibilitando al cliente realizar todo el proceso de manera online, y optimizando el funcionamiento interno, así como los procesos de gestión dentro de la empresa, mejorando la trazabilidad y dotando al proceso de más transparencia y control gracias a las herramientas de:

  • Gestión digital de diagnósticos de averías y propuestas técnicas de reparación.
  • Gestión digital del servicio: Tramitación de presupuesto, aprobación y contratación.
  • Firma electrónica.
  • Pago online de las reparaciones.

Solución que aplica a todos los segmentos:

  • Segmento I: 10 < 50 empleados.
  • Segmento II: 3 < 9 empleados.
  • Segmento III: 0 < 3 empleados.

 

Precios ZOOMTApp:

  • Parametrización e implantación:
    Pago único desde 100 €
  • Licencia mensual:
    Pago mensual desde 30 €

 

* Las personalizaciones, adaptaciones de la estructura e integraciones especiales requieren presupuesto previo.

* Consumos de servicios de telecomunicaciones y datos no incluidos.

 

2. ZOOMTApp PRO

Solución para la digitalización del proceso comercial y de la operativa relacionada con el cliente en las reparaciones y mantenimiento de productos. Incluye:

  • Gestión digital de diagnósticos de averías y propuestas técnicas de reparación.
  • Gestión digital del servicio: Tramitación de presupuesto, aprobación y contratación.
  • Módulo digital de atención omnicanal: que permite a los clientes ponerse en contacto con nosotros a través de dferentes canales (telefonía digital, Whatsapp Business, chat, video experiencia)
  • Sistema corporativo, bidireccional e integrado, de envío y recepción de documentación y de interacción con el cliente para continuar eficazmente el proceso.
  • Firma electrónica.
  • Pago online de las reparaciones.

Solución que aplica a todos los segmentos:

  • Segmento I: 10 < 50 empleados.
  • Segmento II: 3 < 9 empleados.
  • Segmento III: 0 < 3 empleados.

 

Precios ZOOMTApp PRO:

Parametrización e implantación:
Pago único desde 300 €.

Licencia mensual:
Pago mensual desde 70 €.

 

* Las personalizaciones, adaptaciones de la estructura e integraciones especiales requieren presupuesto previo.

* Consumos de servicios de telecomunicaciones y datos no incluidos.

 

3. ZOOMSales

Solución modulable orientada a dar valor a todo el proceso de venta y contratación, y mejorar la experiencia digital de los clientes.  Incluye:

  • Acelerador y herramienta de cierre de operaciones: tracking de información del cliente, aprobación de propuestas comerciales, firma digital y pasarela de pago.
  • Emulador comercial omnicanal que incorpora diferentes canales de comunicación: chat en línea, servicio de videollamada, telefonía digital, Whatsapp Business, e incluye herramientas de apoyo comercial que permiten configurar el producto, mostrarlo en detalle y resolver cualquier duda o necesidad de los clientes durante el proceso de decisión.
  • Sistema corporativo, bidireccional e integrado, de envío y recepción de documentación y de interacción con el cliente para continuar eficazmente el proceso después de la finalización de cada comunicación online.

Solución que aplica a todos los segmentos:

  • Segmento I: 10 < 50 empleados.
  • Segmento II: 3 < 9 empleados.
  • Segmento III: 0 < 3 empleados.

 

Precios ZOOMSales:

  • Parametrización e implantación:
    Pago único desde 100 €.
  • Licencia mensual:
    Pago mensual desde 30 €

 

*Las personalizaciones, adaptaciones de la estructura e integraciones especiales requieren presupuesto previo.

*Consumos de servicios de telecomunicaciones y datos no incluidos.

 

Aspectos a destacar

Las soluciones ZOOM que proponemos comparten las siguientes caraceterísiticas:

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Solución modulable

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Se integra con los sistemas y entornos informáticos particulares de la compañía cliente a través de APIs.

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Constantemente enriquecemos la solución incorporando mejoras y nuevas utilidades.

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Parametizable en función de los procesos de taller del cliente, aspectos legales, Etc.

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Escalable en función de las necesidades y requerimientos de cada cliente durante la prestación del servicio.

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Cumple con toda la normativa reguladora, tanto general como propia de cada sector de actividad. Asistimos a nuestros clientes y los formamos en su cumplimiento y específicamente en el RGPD.

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Incorpora un servicio de soporte por teléfono y email para la solución de incidencias con un plazo de resolución inferior a 24 horas.

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Implantación y formación: Asistimos a nuestros clientes para la implantación con éxito de la solución y los formamos a través de diversos itinerarios formativos online que les permitan comenzar a utilizarla con solvencia y a mejorar su uso a lo largo del tiempo.

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Además, disponemos de un servicio complementario de transformación, seguimiento y mejora continua de los equipos.